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「お客様とのエピソードをブログに書きたいけど、どこまで書いていいのかわからない！」
「気づいたら、お客様が特定できちゃうくらい全部書いちゃって！」
そんなお悩み、ありませんか？＾＾
お客様の声やエピソードは、あなたのお仕事の魅力も伝えてくれる大切な宝物♡
だからこそ、ただ書けばいい！というわけではないんですね。
今日は、お客様の声をブログに書くときに気を付けたい3つのポイントをお伝えします♪
こんにちは♪
＼あなたの想いを、伝わる言葉に／
起業コンサル・ライターの松谷（まつや）美里です。
お客様の声をブログに書くとき、どこまで書いていいの？
「ブログ記事は、お客様へのギフトレター♡」
と、よくお伝えしているんですが
「お客様が特定できちゃうくらい、全部書いちゃって！」
「どこまで書いたらいいのかがわかりません！」
ってご相談も時々いただくんですね。
確かに、お客様に向けたメッセージはとっても大切。
しかぁーし！
あなたとお客様だけがわかる女子の会話は不要です。笑
だって、ブログを読んでくださるのは、そのお客様だけではないですもんね♪
（それに、ダラダラ記事で何が言いたいのが分からなくなりやすい。）
これからあなたのサロンや講座を利用しようか迷っている方にも、読んでいただくものだからこそ！
お客様とのやり取りを全部書くのではなく、読者様にも伝わる記事にしたいですよね。＾＾
そこで、気を付けたいポイントは3つ！
① あなたが言いたいことだけをズラズラ書かない
これは、サロンの接客でも一緒！
あなたが話す割合は2。
お客様の話を聴く割合が8。
ブログでも、お客様から聴いた8割を活かすことが大切なんです。
例えば、お客様から
「初めてのサロンで緊張していたけど、安心して過ごせました！」
という感想をいただいたとします。
そこで、いかに安心してもらえるサロンか！
と気張って、施術の流れや自分のこだわりを延々と説明するよりも
／
初めてのサロンに行くときって、緊張しますよね。＾＾
A様に安心して過ごしていただけたことが、何より嬉しいです♡
＼
と書いた方が、初めてご来店を考えている読者様にも伝わりやすいですよね♪
お客様の笑顔を思い浮かべながら、いただいた言葉を大切に。
その中から、読者様にも届けたいメッセージを書いていきましょー♪
② ブログ記事の書く順番をあらかじめ決めておく
何から書こう？
どこまで書こう？
と迷っているうちに、どんどん文章が長くなっちゃう！
そんな方は、最初に書く順番を決めておくのがおすすめです。＾＾
＼お客様の声を紹介するブログ記事の基本の流れ／
① 挨拶
② 一言メッセージ（どんな方に読んでほしいか）
③ お客様の感想
④ 感想に対するあなたからのメッセージ
⑤ 関連するメニューやサービスへのリンク
この順番を意識するだけでも、記事がぐんと書きやすくなりますよ♪
そして、もう一つ大切なのが最後のリンク。
せっかくお客様の感想を読んで
「私も受けてみたい！」
と思ってくださっても、メニューやお申込みページが見つからなかったら、もったいない！
お客様の感想から、関連するメニューやサービスのご案内につなげる。
ここまでをセットで考えておきましょう。＾＾
③ お客様のプライバシーを守る
そして、忘れてはいけないのがお客様のプライバシー！
名前を書かなければ大丈夫！
と思っていても、実はそうとは限らないんです。
特にカウンセリングでは、お客様からお身体のことやご家庭のことなど、いろいろなお話を伺いますよね。
だからこそ、記事に書く前に
「この内容で、お客様は安心してくださるかな？」
と考えてみてほしいんです。＾＾
大切なのは、お客様のプライベートを全部伝えることではなく、お客様が感じた喜びや変化を、同じお悩みを持つ読者様にも届けること。
ですよね♡
お客様の声は、未来のお客様へのギフトレター♡
ブログ記事は、お客様へのギフトレター♡
お客様からいただいた嬉しいお声。
その時に感じたあなたの気持ち。
そして、同じお悩みを持つ方に伝えたいこと。
その一つひとつが、あなたのお仕事の魅力を伝えてくれるんです。＾＾
だから、難しく考えすぎなくて大丈夫！
まずは今日お伝えした3つのポイントを意識しながら、お客様の笑顔を思い浮かべて♡
ぜひぜひ、想いを届ける練習をしてみてくださーい♪
「お客様の喜びを、もっとたくさんの方に伝えたい！」
「だけど、文章にするのは苦手！」
そんな方は、ブログ制作代行もご活用くださいね。＾＾
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