ドコモオンラインショップで機種変更！安心サポートのおかげでスムーズに完了しました♪

 

こんにちは♪

先日、長年愛用していたスマホを、5～6年ぶりに機種変更しました＾＾

 

きっかけは、スマホが突然ものすごく熱くなったこと。

カメラを起動しようとしても「温度上昇エラー」が表示され、まったく使えない！

 

手で持っていても「これは危ないかも…」と思うほどの異常な熱さ。

さすがに限界を感じ、思い切って新しいスマホに買い替えることにしました。

 

店舗？オンライン？久しぶりの機種変更で大混乱！

でも、5～6年ぶりの機種変更。

何から始めればいいのか、まったくわかりません（笑）

 

今まではずっと店舗で購入していたので、

• 店舗で買う？
• ネットで買う？
• データ移行はどうするの？
• SIMカードって自分で交換できるの？

わからないことだらけでした。

 

ドコモオンラインショップでも安心サポートが利用できる！

調べてみると、オンラインショップで購入しても「安心サポート」が利用できることが判明！

 

「それなら家でゆっくりできるかも♪」

そう思って、今回は思い切ってオンラインショップで購入することにしました。（ドキドキ）

 

iPhoneとも迷ったけれど…やっぱりAndroid！

実はiPhoneも少し気になったんですよね。

旦那さんも息子もiPhoneだし。

 

でも、やっぱり使い慣れたAndroidが安心。

それに、消しゴムマジックが便利すぎて手放せませんでした（笑）

 

購入前から安心サポートに電話！

いざ購入しようとパソコンを開いたものの．．．

セキュリティ強化の関係なのか思うように進まない！（焦ったー）

 

そこで、さっそく安心サポートへ電話。

担当の方が一つひとつ丁寧に教えてくださり、無事に購入することができました♪

 

スマホ到着！ここからが本番

数日後、新しいスマホが到着。

再び安心サポートへ電話します。

 

まずはデータ移行のためのバックアップ。

ところが写真や動画が大量すぎて時間がかかり、一旦電話を終了＾＾；

バックアップが終わってから、改めて電話をかけ直しました。

 

 

一番ドキドキしたのはSIMカードの移し替え！

続いてSIMカードの交換。

これが一番緊張しました（笑）

 

• SIMカードがものすごく小さい！
• 裏表は合ってる？
• 傷つけたらどうしよう…。

電話でも「傷つけないよう慎重にお願いしますね」と教えていただいていたので、余計にドキドキ（笑）

 

なんとか無事に移し替え完了！

再び安心サポートへ電話をかけると…

ちゃんと電話がつながりました♪

どうやら電話がかけられれば、SIMカードの移行は成功とのこと＾＾

 

LINEやアプリの移行までしっかりサポート

その後はLINEや各種アプリの引き継ぎも、一つひとつ丁寧に教えていただきました。

おかげで無事にすべての移行が完了！

 

正直、安心サポートがなかったらここまでスムーズにはできなかったと思います。

（とくに私のような超アナログでサッパリピーマンタイプは。苦笑）

 

店舗へ行かなくても安心して機種変更できました♪

店舗は予約も必要ですし、待ち時間もあります。

 

今回は自宅で、自分のペースで進められたので本当に助かりました。

しかも、わからないところは、その都度電話でサポートしていただけるので安心感が全然違う！

 

オンラインショップでの機種変更に不安がある方は、安心サポートを利用すると、とても心強いと思います＾＾

ドコモ安心サポートセンターの皆さま、本当にありがとうございました！